工務店におすすめの集客戦略とは？直面しやすい課題とあわせて解説
小規模な建設業者や工務店が抱えがちな課題の一つに、「集客」があります。近年の集客方法の変化、人手不足によるリソースの減少、住宅着工件数の減少といった複数の要因が影響するため、どのように解決すべきか頭を悩ませている方もいらっしゃるのではないでしょうか。
この記事では、集客に悩む小規模建設業者や工務店経営者に向けて、集客戦略の課題とおすすめの集客戦略を解説しています。集客問題を解決したいとお考えの方は、ぜひ記事の内容をチェックしてみてください。
工務店が直面しやすい集客の課題とは
小規模な建設業者や工務店の集客が上手くいかない背景には、以下の二つの課題があると考えられます。
Web集客の専門知識不足
近年は、スマートフォンの普及やインターネット上での情報収集が容易になったことから、Webで情報収集を行う顧客が増えています。工務店も例外ではなく、Web集客は大きな効果をもたらします。既存顧客からの紹介やチラシ等のアナログな集客のみに頼っている工務店の場合、そもそもWeb集客の専門知識が不足しており有効なアプローチが分からないというのが現状です。
また、ホームページを作成していない、あっても簡素、あるいは更新されていない場合、工務店に興味をもった顧客の誘導が難しくなります。
ターゲット層が曖昧
工務店に限りませんが、集客施策を打ち出す際はターゲット層の明確化が必要不可欠です。どのような層にアプローチしたいのか決めないまま集客施策を行っても、リソースやコストがかかるだけで結果に結びつきにくいからです。顧客となるターゲットではない層にアプローチしても、売上にはなりません。定めたターゲット層に確実に情報を届けることが、集客の鍵と言えるでしょう。
工務店におすすめの集客戦略
それでは、小規模な建設業者や工務店が行いやすいおすすめの集客戦略をご紹介します。それぞれの特徴と効果を理解し、取り入れやすいものからチャレンジしてみてください。
SEO施策の強化
SEOとは「Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）」の略で、GoogleやYahoo!といった検索エンジンで検索結果の上位に自社のホームページを表示させるための施策をSEO施策と言います。SEO施策を強化することで、「〇〇市 工務店」「注文住宅 〇〇市」、「リフォーム 〇〇県」などのキーワードで検索した時に自社のホームページが上位に表示されるようになります。認知が高まり、問い合わせや資料請求の増加が期待できます。
SEO対策にはターゲットキーワードの選定が必要となり、自社の強みやサービス、ブランディングなどを考慮した上で、検索されやすいキーワード等の分析が大切です。ハードルが高いと感じる場合は、外注するのも選択肢の一つです。
広告の運用
Web広告（インターネット広告）には、リスティング広告とディスプレイ広告があります。ターゲット層や自社の強み、広告を出す目的に合わせて選びましょう。
リスティング広告は、特定のキーワードで検索した場合に連動して表示されるテキスト型の広告です。ニーズにマッチした広告になるため、即効性の高さが魅力です。
ディスプレイ広告は、開いたサイトやアプリに表示されるバナー広告です。画像や動画を使えるため視覚的なインパクトが強く、ブランディング効果が得られます。
イベントの実施
イベントの実施は、顧客との距離が近い小規模な建設業者や工務店が取り組みやすい集客戦略です。展覧会や完成見学会は、工務店の施工品質やデザインを直接見てもらうチャンスです。モデルハウスの見学やショールームでのカウンセリングは、顧客の具体的なニーズや意見の把握、集客や商品の売り出しに繋がります。
自社主催の展示会や見学会でなくとも、地域のフェアや祭り、住宅関連のセミナーやワークショップ等の地域イベントに参加し、地域住民との信頼関係を築くのもおすすめです。
ターゲット戦略の見直し
先ほど「ターゲット層が曖昧」という集客の課題を挙げましたが、集客戦略としてターゲット戦略の見直しを行っておきましょう。
まず、性能やデザイン、素材や価格といった特徴はもちろん、自由度の高さやアフターフォローの手厚さといった自社の強みを再確認します。その上で、その強みや特徴を活かせる顧客はどんな顧客なのかを定めていきます。
ターゲットとなる顧客を想定する際は、多角的かつ具体的にイメージすることが大切です。例えば、年齢層や家族構成、現在のライフスタイルと今後のライフプラン、現在の居住エリアと今後の居住エリア、予算など、様々な視点からターゲット層を捉えることで、集客戦略に活かすことができます。
MEO対策を行う
MEOとは「Map Engine Optimization（マップ検索エンジン最適化）」の略で、Googleマップ向けの地図検索エンジンで検索結果の上位に自社を表示させるための施策をMEO施策と言います。MEO対策をすることで、地名が入ったキーワードでの検索やGoogleマップ検索の際に自社を上位に表示させやすくなります。
はじめに、Googleビジネスプロフィールへの登録と「オーナー認証」を行い、店舗情報を正確に登録してください。ビジネスプロフィールで設定できる営業時間や電話番号、ホームページのURLなどの情報の充実、口コミ数の増加等の要素で、上位表示されるようになります。
集客を成功させるためには、自社の強みを活かした戦略設計と、継続的な発信が欠かせません。
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